db99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") db99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। db99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

db99 বাংলাদেশের নাগরিকদের উদ্দেশ্যে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করি। এই নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

এই নীতি db99-এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ওয়েব পৃষ্ঠা, মোবাইল ইন্টারফেস এবং ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট (যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব পোর্টাল) এই নীতির আওতায় পড়ে না; সেসব পোর্টালের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করুন।

db99 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয়গত তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ এবং বয়স যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (KYC-এর জন্য)
• ব্যবহারকারীর ফটো (KYC নথি থেকে)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা পর্যায়ে)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঙ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য (Usage Data):

• গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেমের তালিকা ও গেমিং ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

db99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন db99-এ নিবন্ধন করেন, KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন db99 ব্যবহার করেন তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পৃষ্ঠা পরিদর্শন) এবং গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য; গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play) থেকে গেমের ফলাফল সংক্রান্ত তথ্য; KYC যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: db99-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা সংরক্ষণ, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিস্তারিত জানতে ধারা ০৬ দেখুন।

db99 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

db99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ KYC প্রদানকারীর সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi ইত্যাদি — গেম চালানোর জন্য একটি অনন্য খেলোয়াড় আইডি শেয়ার করা হয় (নাম বা যোগাযোগ তথ্য নয়)।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

আইনগত বাধ্যবাধকতা:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্ত প্রক্রিয়ায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সংক্রান্ত তদন্তে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা আইনি বাধ্যবাধকতা।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন: db99-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

db99-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন নিরাপত্তা এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ প্ল্যাটফর্ম তখন কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, নির্বাচিত গেম বিভাগ এবং ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে — এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। db99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।

db99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অধিক সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ (আইপি ইত্যাদি): সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

db99 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

db99-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC দস্তাবেজের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে ব্যবহারকারী ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ আইনি প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হবে।

অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান db99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

db99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL-256 বিট এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর (আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত) এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (KYC দলিল, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP পদ্ধতি ব্যবহারের সুবিধা।
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য বিশেষ ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• ডেটা মাস্কিং: অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য গোপন রাখা হয়।

db99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে পপ-আপ নোটিফিকেশন
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর যদি আপনি db99 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সাম্প্রতিক সংস্করণ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: db99 প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য: FAQ পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ (যেমন: তথ্য দেখার অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ) ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় লিখে পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।